Laborwissen, IT-Interesse und Lust auf direkten Kundenkontakt? Dann bist du bei uns genau richtig!
Als Anwendungsberater:in bist du Teil des Teams, das als zentrale Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei dringenden Themen fungiert. Gleichzeitig betreust du ausgewählte Bestandskunden als feste Bezugsperson, unterstützt sie bei Projekten und stehst ihnen beratend zur Seite.
Deine Mission bei uns
Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen
- Du bist eine zentrale Kontaktperson bei Fragen, dringenden Anliegen oder Störungen.
- Du nimmst Anfragen strukturiert auf, priorisierst sie und koordinierst die weitere Bearbeitung.
- Du führst die First-Level-Analyse durch, erarbeitest erste Lösungsansätze und bildest die Schnittstelle zwischen Kunde und internen Abteilungen.
Beratung und Betreuung unserer Bestandskunden
- Als Key-Contact betreust du Bestandskunden langfristig und proaktiv.
- Du berätst sie zur Nutzung, Weiterentwicklung und Optimierung unserer Software.
- Du informierst über neue Features und Updates und unterstützt bei deren Einführung.
- Du begleitest laufende Kundenprojekte und bringst Feedback strukturiert in die Produktentwicklung ein
Was du mitbringst
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Laborbezug
- Interesse an IT und Freude daran, Bestandskunden fachlich und technisch zu begleiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Offenes, freundliches und sicheres Auftreten im Kundenkontakt
- Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken
- Engagement, Teamgeist und selbstständige Arbeitsweise
Warum du bei uns arbeiten solltest
- Langfristige Kundenbeziehungen: Du arbeitest eng mit bestehenden Laboren und Laborgruppen zusammen und begleitest deren Projekte nachhaltig.
- Abwechslungsreiche Aufgaben: Kein Tag ist wie der andere – von Feature-Einführungen bis zur Projektbegleitung bleibt es spannend.
- Offene Unternehmenskultur: Deine Meinung zählt. Du bist ein wichtiger Teil des Teams und gestaltest Prozesse aktiv mit.
- Modernes Arbeitsumfeld: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen, attraktive Zusatzleistungen und ein motiviertes Team erwarten dich.
Bewirb dich ganz einfach unter jobs@labsolution.lu !
Deine Angaben werden natürlich vertraulich behandelt.